Ako želite da znate zašto je Mark Zuckerberg odjednom toliko zainteresovan za privatnost, imam jednu riječ za vas: podaci.
“Mark donosi odluke u skladu sa podacima, a ne vrijednostima”, rekla mi je osoba upoznata sa situacijom u Facebooku kada sam je pitala o zapanjujućoj promjeni stava izvršnog direktora koji sada industriju društvenih mreža – koju je praktično i osnovao – sada želi da povede u potpuno novom pravcu.
Smjela bih da se kladim da je Zuckerberg vidio iste podatke koje sam i ja vidjela, a koji pokazuju da budućnost nije svijetla za veliku plavu aplikaciju zaraženu lažnim vijestima koja ga je načinila bogatim, moćnik, ali naposlijetku i ranjivim.
I šta ti podaci kažu? Pa, prvo i prije svega da su društvene mreže u velikoj nevolji sa mladima i da je odavno došao trenutak da se one konačno pozabave privatnošću koja nikada nije bila u njihovoj DNK, osim možda deklarativno u zvaničnim saopštenjima.
Iako je Facebook oduvijek insistirao suprotno, posvećenost ove kompanije zaštiti podataka korisnika bila je slabašna od samog početka. Ali Zuckerberg je sada napisao objavu – bez ijednog tračka ironije i pomenuvši brojne slučajeve zloupotrebe privatnosti usred kojih se našao – i saopštio da će se kompanija usredsrediti na privatne poruke i zaštićenu komunikaciju milijardi korisnika ove mreže.
Facebook je godinama krao super ideje od Snapchata, platforme za poruke koje se poslije određenog vremena same brišu; Zuckerberg je čak prije mnogo godina pokušao da kupi Snapchat dok je još uvijek bio startup. To naročito važi za Instagram koji je u posjedstvu Facebooka, a koji je iskopirao storije sa Snapchata tako što je stvorio… Čekajte… Instagram storije!
Koosnivač i bivši generalni direktor Instagrama Kevin Systrom nije se čak ni potrudio da to sakrije. U intervjuu mi je rekao da se divio kreativnosti Evana Spiegela, tvorca Snapchata, a da je uzeti dobru ideju i učiniti je još boljom normalna stvar u tehnološkom svijetu. On je rekao da je Instagram prosto preuzeo dodatak za storije i poboljšao ga. I zaista jeste, a storiji su također postali veliki hit i na Facebooku.
To je fer, valjda. Ali Zuckerberg ovog puta planira da ukrade mnogo više; on predstavlja Facebook koji će umnogome podsjećati na Snapchat ali i na kineski WeChat, a najmanje na Facebook.
Nedavno sam imala uvid u interne podatke iz Snapchata koji pokazuju da reklame na Snapchatu u SAD dopiru do više korisnika uzrasta između 13 i 24 godina nego reklame na Facebooku, Instagramu i Messengeru zajedno. Među korisnicima uzrasta između 13 i 17 godina, razlika je još značajnija.
Čak i ako su to samo podaci Snapchata, jasno je da mlađi korisnici koje Facebook želi da namami ne mare mnogo za javne objave putem postova. Jer da nije tako, da li bi Zuckerberg osjećao potrebu da saopšti svoje planove i taktike? Ne bi, pošto Facebook i dalje zarađuje mnogo para od reklama, a mnogo je teže obrtati novac u poslu koji se fokusira na privatne poruke.
To je i jedan od problema za Snapchat, koji je mnogo manji od Facebooka – kao i interne greške u koracima koje nastaju usljed česte rotacije menadžera i strategija.
Ali Spiegelova ideja – da ljudi i te kako mare za privatnost i da ne žele da se informacije koje objave prodaju kao prasad na Božić – i dalje je odlična. Ironično, možda će upravo Zuckerberg biti taj koji će je učiniti profitabilnom.
Zuckerberg je u ovoj priči Bil Gates, a Spiegel Steve Jobs.
Jobs je uvijek imao bolje ideje i viziju od Gatesa. Ali Apple je proveo mnogo vremena u lošoj situaciji kada je pokušavao da progura svoje koncepte o privatnosti, bezbjednosti, dizajnu i jednostavnosti.
Gates je, sa druge strane, genije u biznis modelima i sistemima koji je shvatio da je prosječno dovoljno dobro za većinu korisnika.
Naravno, naposlijetku je pobjedila Jobsova kreativnost, kada je izašao Ipod, pa zatim Iphone, i ostalo je historija. Gates i njegov broj dva u Microsoftu, Steve Ballmer, prvo su se rugali Appleu, a zatim pokušali da ih prestignu. Nije uspjelo.
Sećate se Microsoft Zune-a? Ni ja.
Zuckerberg je u intervjuu prošle godine rekao da mu je Gates bio važan mentor, i očigledno ga je dobro naučio. On je već pokazao talenat da napravi velike promjene; prebacivanje Facebooka sa računara na mobilne telefone je jedan od najimpresivnijih menadžerskih poteza u historiji.
(TBT, NYT)
